Рубрика: компетенции

Развивающая коммуникация. Учебный модуль на основе компетенций

Цель модуля: Научить руководителей демонстрировать внимательное отношение к чувствам и потребностям других людей, проявлять активное слушание, использовать разные стили общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника. В результате обучения руководитель: ?  Доброжелательно общается с другими. Демонстрирует открытость по отношению к собеседнику. ?  Внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения. Поддерживает зрительный контакт. ?  Проясняет потребности [...]

Работа в команде. Учебный модуль на основе компетенции

Цель модуля: Научить руководителей проявлять терпимость к точке зрения других, идти на компромисс, вносить ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены личные интересы. В результате обучения руководитель: ?  Поддерживает идеи коллег, даже если они противоречат его интересам. Развивает идеи коллег ?  Вносит существенный вклад в групповое решение ?  Запрашивает мнение коллег и необходимую [...]

Влияние. Учебный модуль на основе компетенции

Цель модуля: Научить руководителей ясно и труктурировано излагать свои мысли, приводить убедительные аргументы; отстаивать свою точку зрения при столкновении с возражениями. В результате обучения руководитель: ?  Ясно, четко и структурировано излагает свою точку зрения. Выражает свои мысли понятно для собеседника. Умеет преподносить информацию ?  Использует наглядные средства (схемы, таблицы, иллюстрации, примеры, метафоры, поговорки). ?  Добивается [...]

Шкала развития компетенций

Уровни Оценка Описание уровня УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА 4 В дополнение к уровню опыта. Предполагает особо высокую степень развития соответствующей компетенции. Сотрудник успешно применяет компетенцию в нестандартных ситуациях или ситуациях повышенной сложности. В поведении наблюдаются только положительные проявления. УРОВЕНЬ ОПЫТА 3 В дополнение к начальному уровню. Сотрудник полностью освоил данную компетенцию. Эффективно применяет в широком спектре рабочих [...]

Программа управленческой олимпиады для опытных руководителей

Концепция Опытным руководителям уже недостаточно техник операционного менеджмента, работающих в стандартных условиях. Со временем, накапливается не только физическая, но и моральная усталость, взгляд «замыливается», энтузиазм вытесняется рутиной и придавливается грузом ответственности. Появляются симптомы профессионального выгорания. Отношения с подчиненными в этот период могут поляризоваться от самоуспокоенного попустительства до бездушной жесткости. Именно в этот период руководителям важно [...]

Фильмы для кинотренинга. Коллекция учебных фильмов для руководителей

Список фильмов, которые мы рекомендуем посмотреть для развития различных управленческих компетенций. Для части фильмов есть нарезка наиболее значимых фрагментов, но мы рекомендуем смотреть фильм полностью, как художественный и только после анализировать отдельные фрагменты. Список пополняемый. Будем признательны за ваши дополнения и комментарии. Управление конфликтами • «Москва слезам не верит» • «Гараж» • «Служебный роман» • [...]

Навыки власти и влияния. Теория

! Внимание. При желании более внимательно ознакомиться с определенным слайдом вы можете нажать на «паузу» в нижнем левом углу презентации.

Поведенческие рекомендации для достижения власти и влияния

Эффективное управление в организации предполагает не только владение реальной властью, но и умение разумно использовать влияние. Далее приведены основные рекомендации по укреплению власти. 1.         Усильте свою личную власть в организации за счет: повышения уровня своих знаний и опыта вплоть до приобретения статуса признанного эксперта; повышения своей привлекательности для других путем проявления признаков дружелюбия (искренность, близкие [...]

Упражнение на эффективное использование влияния «Анна Лаймова»

Руководители обладают официальной властью уже в силу самого своего положения. Однако они порой замечают, что их власти далеко не всегда сопутствует реальное влияние. Так, работая с коллегами, им приходится устанавливать неформальные отношения, вступая в сделки, убеждая с помощью сильных аргументов и так далее. Именно эти отношения определяют реальное влияние в организации. Задание Ознакомившись с предложенной [...]

Упражнение на восстановление влияния «Топ-менеджер»

Розабет Кантер (Rosabeth Kanter, 1979) считает, что многие проявления, обычно именуемые «плохим менеджментом» в организации, объясняются просто стремлением менеджеров сохранить уменьшающуюся власть, «тающий» авторитет. Она призывает не критиковать подобных менеджеров за некомпетентность, а поддерживать их ощущение личной власти. Если мы поможем решить их проблему сокращения власти, скорее всего, исчезнут и проявления неумелого управления. Задание В [...]